Vérification de documents
Afin de confirmer votre identité et vous prémunir des utilisations frauduleuses de votre carte de crédit en ligne, Orobel procède à une vérification de vos documents. Cette vérification manuelle est entièrement sécurisée et vos données restent en interne : nous ne divulguons aucune information à aucun tiers.
F.A.Q concernant la vérification de vos documents
Nous procédons à cette vérification lorsque nous avons reçu une commande sur notre boutique en ligne avec un paiement via VISA et Mastercard.
Afin de protéger les détenteurs de ces cartes contre les paiements frauduleux, nous demandons une copie de ces documents que seul le détenteur est censé être en possession, à savoir la carte physique ou virtuelle depuis l’application bancaire et une pièce d’identité physique et valide.
Cette validation est nécessaire pour la première transaction. Les prochaines transactions avec les mêmes informations (carte d’identité, carte de crédit) ne nécessiteront pas de repasser par ce processus de validation.
Pour être sûr(e) d’envoyer vos documents de manière sécurisée à Orobel, veuillez vérifier les points suivants:
- Que vous êtes bien sur la page suivante dans l’URL de votre navigateur: https://www.orobel.biz/verification-documents.
- Que le cadenas SSL est présent dans la barre d’URL de votre navigateur (voir image ci-dessous)
Si vous n’avez pas ce cadenas, ou que le nom de domaine est différent de orobel.biz, n’envoyez aucune données, et contactez votre équipe Orobel à webmaster@orobel.biz pour soumettre un potentiel site web frauduleux et usurpant l’identité de Orobel.
En cas de doute, vous pouvez toujours envoyer vos documents par mail à info@orobel.biz.
Afin de vérifier votre carte de crédit, nous n’avons besoin que des quatre premiers et derniers numéros de votre carte. Nous vous demandons donc d’envoyer une copie comme l’exemple ci-dessous :
Veillez donc à rendre visible uniquement :
- Les 4 premiers numéros de votre carte de crédit
- Les 4 derniers numéros de votre carte de crédit
- Le nom et prénom du détenteur de la carte de crédit (doit correspondre à la carte d’identité et aux données de facturation de votre commande)
N’envoyez jamais l’ensemble de votre numéro de crédit (même si cela ne peut vous nuire tant que le numéro CVC/CVV n’est pas affiché), ni le recto et le verso de votre carte de crédit. Contentez-vous uniquement d’afficher la face recto, avec seulement les données nécessaires pour la vérification Orobel.
Non: la vérification de vos documents ne se fait qu’une seule fois, lors de votre première commande, et ce tant que vous gardez la même carte de crédit.
Si vous changez de carte de crédit entre-temps, il faudra repasser par l’étape de vérification de vos documents. Votre équipe Orobel reviendra dans ce cas vers vous pour vous rediriger vers cette page.
Si vous utilisez des cartes virtuelles, veuillez SVP fournir une capture d’écran de cette carte virtuelle avec la transaction effective.Les transactions chez Orobel ont comme bénéficiaire : CCV ou Orobel.
La capture d’écran peut ressembler à ceci :
Exemple avec Revolut.
